Le kit éco-mobilité de Jean-Michel Breure-Montagne

« Comment capter la clientèle non motorisée et la maintenir sur un territoire? » C’est en se posant ces questions à la fois pratiques et fondamentales que Jean-Michel Breure-Montagne de la CCI Centre et Sud Manche a eu l’idée de mettre en place en 2012 un kit éco-mobilité à destination des entreprises du Pays de la Baie du Mont-Saint-Michel. Nous avons eu envie d’en savoir un peu plus.

Comment vous est venu l’idée de ce kit éco-mobilité ?

L’idée est partie de deux constats : tout d’abord, le prix des carburants a été multiplié par 2 environ ces dix dernières années ; Ensuite, la clientèle venue d’Ile-de-France, dont 1 ménage sur trois n’a pas de voiture (3 ménages sur 5 dans le 75), constitue 40% des nuitées du territoire. A partir de là, il nous fallait préparer nos professionnels à la problématique générale de la mobilité de leurs clients, comme nous le faisons déjà avec les autres thématiques du développement durable. Pour une première année, le kit correspondait le mieux à nos objectifs et notre budget.

De quoi se compose-t-il exactement ?

Tout d’abord il faut dire que ce kit s’adresse aux hébergeurs (hôtels, campings…) et leurs réceptionnistes et non directement à la clientèle. Comme sa fonction est de former et d’informer les chefs d’entreprises et leurs réceptionnistes sur cette thématique, il comprend un carnet méthodologique (enjeux, questions à se poser, étapes à suivre, bonnes pratiques…) et les brochures de l’offre éco-mobile existante sur le territoire (train, bus, vélos…).

A-t-il déjà été testé et quels en sont les premiers retours?

Nous avons testé ce kit avec 30 hébergements volontaires, qui l’ont très bien accueilli car il répondait à une attente. La grande majorité ne connaissait que partiellement l’offre existante, et ils ont apprécié d’avoir un outil qui centralise l’information. Ainsi l’année prochaine, nous allons renouveler l’expérience, en focalisant en plus sur la formation des professionnels et sur l’information des clients à l’accueil de l’hébergement.

A terme, peut-on l’envisager comme un outil de concertation avec les professionnels des transports pour désenclaver certains territoires ?

Il est important que les territoires touristiques prennent la mesure de ces enjeux s’ils veulent maintenir leur attractivité. Cela passera nécessairement par deux points majeurs : la formation des professionnels du tourisme et la mise en place d’une démarche concertée. Dans le cas de cette expérience, la CCI a travaillé avec le Syndicat mixte du Pays de la Baie du Mont-Saint-Michel, les offices du tourisme locaux, ainsi que les services transports du Conseil général de la Manche et du Conseil régional de Basse-Normandie, qui ont validé le contenu et nous ont fourni les documents dont nous avions besoin. Nous avons eu également le soutien de l’ADEME et de l’Europe pour ce projet. L’éco-mobilité touristique est un sous-ensemble de l’éco-mobilité, avec ses spécificités et ses contraintes : une démarche concertée permet de proposer des solutions qui collent vraiment au territoire, au service de l’ensemble des acteurs… et des touristes.

Source : voyageons-autrement.com